Cuando crees el mapa del recorrido del cliente asegura poner el enfoque en el cliente y ver cómo tus productos y servicios satisfacen su necesidad.
Cada cliente es único en la forma en que se relaciona con tu marca. Por ello, es necesario contar con una herramienta que te ayude a optimizar cada punto de contacto y capitalizar los momentos significativos de los clientes. Esto es clave para aumentar tus ingresos.
El journey map y el desarrollo de habilidades es la dupla perfecta para ofrecer una mejor experiencia del cliente, la que se verá reflejada en los ingresos de tu empresa.
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